Acorns カスタマーサポートサービス
私たちはすべての段階であなたをサポートすることを約束します。
Acornsでは、あなたの取引の旅を充実させることを優先しています。専任のサポートチームがどんな質問や問題にも対応し、あなたの経験をスムーズで満足のいくものにします。
お問い合わせは今すぐチームへのさまざまな連絡方法
いつでもサポートのためにお問い合わせください
ライブチャット
24/7
緊急支援のための24時間年中無休の対応
メールサポート
信頼できる頼りになるサポートを提供します
ご質問に迅速にお答えします。
電話サポート
平日のみ
サポート時間：午前9時から午後6時（BST）
ヘルプセンター
いつでもご利用いただけます
必要なときに迅速に助けを得る。
必要なときにシームレスなサポート
1. ログイン
公式ウェブサイトからユーザー名とパスワードを使ってAcornsアカウントにログインします。
ヘルプセンターを探索
フッターやメニュー パネルに通常見つかる「ヘルプ」または「カスタマーサポート」のセクションを見つけてください。
1. 希望する連絡方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポートなどの選択肢から選択するか、必要に応じて既成のセルフヘルプリソースを探索してください。
4. 詳細を提供してください
迅速なサポートのために、アカウントの詳細と問題の包括的な説明を入力してください。
私たちのヘルプリソースを探索
カスタマーサポート体験を向上させる
正確に: 関心事を正確に説明し、関連情報や通知を詳細に記載してください。
重要なアカウント情報を共有する: 支援プロセスを迅速化するために必要なデータやビジュアルを含めてください。
適切な方法を選択する: 即時の問題にはライブチャットを、詳細な質問にはメールを利用してください。
サポートハブを訪問してください：迅速な解決策を見つけてからサポートに連絡してください。
情報を準備してください：アカウント情報、取引ID、スクリーンショットを用意して、より早いサポートを受けましょう。
迅速に返信がない場合は、同じ方法や別の方法でサポートに再度連絡してください。
一般的な問い合わせ
アカウントの問題
ログイン問題、本人確認、パスワード回復、ユーザープロフィールの更新に関する問題。
取引の問題
取引の実行、注文タイプの選択、レバレッジの調整、取引エラーの取り扱いに関する困難。
資金管理：入金方法と出金手続き
支払い方法、出金手続き、手数料、取引通知に関する問い合わせ。
技術的な不具合
Acornsにおけるソフトウェア、接続、およびプラットフォームのナビゲーションに関する技術サポート。
セキュリティの懸念
アカウントの安全性に関する懸念、異常なアカウント活動、個人情報の保護。
投資戦略と効果的な資産配分法
ソーシャルトレーディングツールのガイド、コピー取引の監視、パフォーマンス指標の分析。